Częste pytania
W ramach rezerwacji otrzymasz:
• pościel i komplet ręczników dla każdego gościa*;
• dostęp do parku wodnego, placu zabaw, dyskoteki i ogólnie wszystkich części wspólnych;
• przejazdy pociągiem po wiosce;
• korzystanie z Wi-Fi;
• animacje organizowane przez nasz zespół hu Team: mini, junior i teen klub, turnieje sportowe, wieczorne pokazy i wiele innych.
*Zmiana pościeli i ręczników jest dodatkowo płatna.
Zwierzęta są akceptowane we wszystkich naszych ośrodkach wakacyjnych, z zastrzeżeniem kilku uwag:
• wszystkie zwierzęta muszą spełniać przepisy sanitarne, o czym świadczy książeczka szczepień;
• wszystkie zwierzęta muszą być trzymane w taki sposób, aby nie przeszkadzały ani nie szkodziły innym gościom lub rzeczom w wiosce;
• duże zwierzęta lub zwierzęta ras uważanych za niebezpieczne są dozwolone tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z kierownictwem;
• odpowiedzialność w przypadku szkód wyrządzonych przez zwierzę osobom lub rzeczom spoczywa całkowicie na właścicielu;
• psy muszą być zawsze trzymane na smyczy i nie mogą wchodzić na teren basenów, terenów sportowych, placów zabaw i restauracji;
• rezerwacje ze zwierzętami obowiązkowo obejmują opłatę za sprzątanie końcowe w wysokości 35,00 € za pobyt do 2 nocy, 70,00 € za pobyt od 3 nocy.
Jeśli podróżujesz ze swoim zwierzęciem domowym, poinformuj nas o tym podczas rezerwacji i weź ze sobą jego dowód osobisty oraz książeczkę szczepień.
Jest to możliwe, z wyjątkiem miesięcy wysokiego sezonu i w każdym przypadku tylko wtedy, gdy pozwala na to obłożenie wioski w tym czasie, za opłatą dziennej opłaty za wstęp (zmiennej w zależności od okresu).
Kliknij tutaj, aby zarezerwować codzienny wstęp do wioski hu Norcenni Girasole.
Mapę wioski można znaleźć na stronie głównej naszego serwisu lub bezpośrednio klikając tutaj.
Wioska jest otwarta od 20/04/2024 do 6/10/2024.
Zameldowanie w obiekcie możliwe jest od godziny 15:00 w przypadku zakwaterowania i od godziny 11:00 w przypadku stanowisk.
Goście, którzy przyjadą poza godzinami pracy recepcji, zostaną poproszeni o pomoc w zameldowaniu.
Aby zameldować się online przed przyjazdem, postępuj zgodnie z instrukcją znajdującą się pod tym linkiem (https://norcenni.huopenair.com/it/web-checkin#!/): wprowadź numer rezerwacji, który znajdziesz w e-mailu potwierdzającym oraz daty przyjazdu i wyjazdu; wypełnij swoje pola i pola osób, które będą ci towarzyszyć. Po zakończeniu procesu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Goście muszą opuścić zakwaterowanie i wymeldować się w recepcji do godziny 10:00 w przypadku zakwaterowania i do godziny 12:00 w przypadku boisk.
Jeśli planujesz wymeldowanie poza wyznaczonym czasem, przyjdź do recepcji poprzedniego wieczoru, aby sprawdzić ceny i dostępność.
W przypadku obywateli Europy wystarczy dowód osobisty, natomiast w przypadku obywateli spoza UE konieczne jest okazanie paszportu, nawet w przypadku osób niepełnoletnich. Dokumenty muszą być przedstawione w oryginale (zdjęcia lub kopie nie będą akceptowane) i muszą być aktualne.
Jeśli podróżujesz ze swoim zwierzęciem domowym poinformuj nas o tym podczas rezerwacji i weź ze sobą jego dowód osobisty oraz książeczkę szczepień.
Wjazd do wioski możliwy od godziny 10:00 w dniu przyjazdu, natomiast zameldowanie z przekazaniem kluczy odbywa się od godziny 15:00.
Jeśli nie masz samochodu, możesz dostać się do wioski, korzystając z:
• transferu do i ze stacji kolejowej Figline Valdarno.
• usług taksówkarskich do i z głównych stacji i lotnisk.
Aby dostać się do wioski ze stacji Figline Valdarno, można skorzystać z transportu autobusowego, kupując bilet w recepcji lub w punkcie informacyjnym wioski po podróży (2 € za osobę dorosłą, 1 € za dziecko).
Informacje i bilety można uzyskać w punkcie informacyjnym wioski: [email protected]
Wakacje możesz zarezerwować u nas:
• na stronie www.norcenni.huopenair.com
• e-mailem za pośrednictwem tego formularza
• dzwoniąc pod numer +39 0550298080
Podczas rezerwacji zostaniesz poproszony o podanie okresu i miejsca docelowego, które Cię interesuje: w zależności od kanału rezerwacji sprawdzimy dostępność żądanego zakwaterowania i poinformujemy Cię o cenach tak szybko, jak to możliwe. W przypadku niedostępności zaproponujemy Ci alternatywy.
Możesz odwiedzić stronę doświadczenia na naszej stronie internetowej i wybrać tę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. W przeciwnym razie, będąc w wiosce, możesz przejść bezpośrednio do punktu informacyjnego lub odwiedzić naszą aplikację internetową.
W przypadku depozytu można wybrać jedną z następujących opcji:
• Karta kredytowa (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• PayPal
• Przelew bankowy
W przypadku salda do wyboru są:
• Karta kredytowa (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Przelew bankowy
At the time of booking, you'll need to pay a deposit of 30% of the total cost. If your arrival date is less than 30 days from the date you're making the booking, we'll ask you to pay for your holiday in full.
Podczas rezerwacji możesz zarezerwować następujące usługi dodatkowe:
• estaw dla niemowląt
• sprzątanie w trakcie pobytu
O wpłatę salda (równego 70% całkowitej kwoty rezerwacji) poprosimy Cię w ciągu 30 dni przed datą przyjazdu do obiektu, którą należy uiścić przelewem bankowym lub kartą kredytową.
W przypadku, gdy w momencie dokonywania rezerwacji data przyjazdu jest równa lub mniejsza niż 30 dni, wymagana będzie pełna opłata za rezerwację.
W przypadku, gdy zdecydujesz się anulować rezerwację, trzeba będzie uiścić następujące opłaty:
• 30% całkowitej ceny usługi turystycznej w przypadku rezygnacji z ponad 30-dniowym wyprzedzeniem od daty zameldowania;
• 50% całkowitej ceny usługi turystycznej w przypadku odstąpienia od umowy w okresie wypowiedzenia od 29 do 15 dni od daty zameldowania;
• 75% całkowitej ceny usługi turystycznej w przypadku odstąpienia od umowy w okresie wypowiedzenia od 14 do 7 dni przed datą zameldowania;
• 90% całkowitej ceny usługi turystycznej w przypadku odstąpienia od umowy w okresie wypowiedzenia od 6 do 3 dni przed datą zameldowania;
• 100% całkowitej ceny usługi turystycznej w przypadku odstąpienia od umowy w ciągu 2 dni lub mniej przed datą zameldowania.
Przy taryfie Relax ubezpieczenie jest wliczone w cenę. Jeśli przyczyny anulowania (zobacz przypadki tutaj) zostaną objęte ubezpieczeniem, będzie można odzyskać nałożoną karę.
Rezerwacje należy anulować pisemnie, wysyłając wiadomość e-mail do naszego biura rezerwacji za pomocą tego formularza.
Po wpłaceniu wymaganego depozytu i otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji, w zależności od dostępności można zmienić datę przyjazdu/wyjazdu bez dodatkowych kosztów, wysyłając wiadomość e-mail do naszego biura rezerwacji za pośrednictwem tego formularza.
Należy jednak pamiętać, że rezerwacja nie może zostać zmieniona po opłaceniu pełnego salda. W razie potrzeby będziemy musieli zastosować procedurę anulowania rezerwacji i pobrać opłatę za anulowanie, a następnie dokonać nowej rezerwacji na żądane daty.
Mamy najbardziej odpowiednie rozwiązanie dla organizacji wycieczki grupowej. Napisz do nas e-mail lub wypełnij specjalny formularz.
W momencie rezerwacji można składać prośby dotyczące lokalizacji domku mobilnego lub sąsiedztwa innych rodzin. Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować konkretnej pozycji, ale dołożymy wszelkich starań, aby spełnić wszystkie prośby.
Podatek klimatyczny wynosi 1,50 EUR za osobę, za noc, do 7 nocy.
Poza sezon (od września do października i kwietnia) wynosi 0,75 EUR za osobę za noc.
Wysoki sezon (od 1 maja do 31 sierpnia) wynosi 1,50 EUR za osobę za noc.
Zwolnione są z opłaty:
• dzieci poniżej 12 lat;
• osoby pomagające pacjentom w szpitalach publicznych lub prywatnych;
• pacjenci sprawujący opiekę szpitalną;
• osoby niepełnosprawne z orzeczeniem i osobą towarzyszącą.
Dla osób z niepełnosprawnocią ruchową dostępne są miejsca noclegowe z różnymi ułatwieniami.
Na każde łóżko przypada komplet pościeli oraz komplet ręczników na osobę, składający się z małego ręcznika do twarzy i ręcznika pod prysznic.
Pościel jest wliczona w cenę całkowitą. Pościel może być zmieniana raz w tygodniu na życzenie gości. Należy podać dokładną liczbę osób dorosłych oraz dzieci, aby nasi pracownicy mogli przygotować odpowiednią ilość kompletów pościeli przed państwa przyjazdem.
W razie potrzeby możesz wypożyczyć dodatkowe zestawy w naszej recepcji:
• dodatkowy komplet ręczników do pierwszego kompletu (4,00 EUR).
Koszty dodatkowych kompletów pościeli są następujące:
• dodatkowy pojedynczy komplet pościeli do pierwszego kompletu (4,00 EUR);
• podwójny komplet pościeli do pierwszego kompletu (8,00 EUR).
Gniazda we wszystkich typach mieszkań są typu Schuko. Napięcie w domkach mobilnych wynosi 220 V.
Zestaw dla dzieci, który obejmuje krzesełko do karmienia, wanienkę i łóżeczko dziecięce, można wypożyczyć w momencie dokonywania rezerwacji za opłatą w wysokości 6,00 € za dzień lub bezpośrednio w ośrodku, uiszczając opłatę w recepcji. Aby zagwarantować dostępność zestawu, zalecamy jego zakup podczas rezerwacji online. Nie ma możliwości dostarczenia pojedynczych elementów, a jedynie kompletny zestaw.
Grill gazowy jest wliczony w cenę następujących noclegów: hu stay Smart, hu stay Smart Plus, hu stay Premium Green, hu stay Premium Plus Hill, hu stay Premium Plus XL.
W przypadku zakwaterowania hu stay Easy River/Hill, hu stay Easy XL River/Hill i hu stay Easy L, istnieje możliwość zamówienia i wypożyczenia grilla gazowego, jeśli jest dostępny, w naszej recepcji za opłatą 8 euro za dzień.
hu stay Premium Plus ma grill elektryczny, a hu stay Smart L Plus wspólne miejsce do grilla w poliżu.
Na terenie wioski grille można palić tylko przy piecykach gazowych podłączonych do systemu kwater, które są w nie wyposażone. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź regulamin zakwaterowania. Zabronione jest używanie grilla na węgiel oraz podłączanie go do butli gazowej.
Klimatyzacja jest zamontowana w salonie kwatery i obsługuje wszystkie pokoje. Korzystanie z klimatyzacji jest bezpłatne.
Na życzenie istnieje możliwość dodatkowego sprzątania w trakcie pobytu za opłatą 30,00 euro.
Sprzątanie końcowe jest wliczone w cenę dla klientów, którzy dokonują rezerwacji bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Zakwaterowanie musi być czyste, uporządkowane i bez worków na śmieci.
W przypadku obecności zwierząt wymagane jest dodatkowe sprzątanie końcowe w wysokości 35,00 € za pobyt do 2 nocy i 70,00 € za pobyt od 3 nocy.
Parking jest bezpłatny na terenie wioski oraz w miejscach usytuowanych w pobliżu domków kempingowych, po odebraniu specjalnej karty.
Tak, cena obejmuje zużycie prądu i gazu.
Akceptujemy kampery i przyczepy kempingowe o maksymalnej długości 9 metrów, w zależności od dostępności dużych stanowisk.
Aby się wymeldować, należy zgłosić się do recepcji do godziny 10:00 w przypadku zakwaterowania i do godziny 12:00 w przypadku boisk i kliknąć przycisk "wymeldowanie" na totemie, a następnie poczekać na wezwanie. W kasie należy przekazać klucz do kwatery i przepustkę samochodową.
Jeśli planujesz wymeldowanie poza wyznaczonym czasem, przyjdź do recepcji poprzedniego wieczoru, aby sprawdzić ceny i dostępność.
Pobyt w wiosce i korzystanie z basenu jest dozwolone do godziny 10:00 w dniu wyjazdu.
WiFi: zasięg w hotspotach lokali gastronomicznych, obok recepcji, punktu informacyjnego i water parks.
Kartą debetową można płacić we wszystkich punktach sprzedaży. Wewnątrz wioski znajduje się bankomat obok shop lub w recepcji.
Podatek klimatyczny wynosi 1,50 EUR za osobę, za noc, do 7 nocy.
Poza sezon (od września do października i kwietnia) wynosi 0,75 EUR za osobę za noc.
Wysoki sezon (od 1 maja do 31 sierpnia) wynosi 1,50 EUR za osobę za noc.
Zwolnione są z opłaty:
• dzieci poniżej 12 lat;
• osoby pomagające pacjentom w szpitalach publicznych lub prywatnych;
• pacjenci sprawujący opiekę szpitalną;
• osoby niepełnosprawne z orzeczeniem i osobą towarzyszącą.
Klienci, którzy dokonali rezerwacji bezpośrednio z hu openair, w przypadku pomocy podczas pobytu w utrzymaniu zakwaterowania, mogą napisać wiadomość na naszym dedykowanym kanale whatsapp: +39 3500532426.
Pamiętaj, aby podać swoje imię, nazwisko, numer rezerwacji i numer zakwaterowania.
Jeśli zamiast tego dokonałeś rezerwacji u organizatora wycieczek, zajrzyj do recepcji, aby uzyskać pomoc.
W sytuacjach nagłych (pogotowie ratunkowe, policja, pogotowie ratunkowe), zadzwoń pod numer 112 i natychmiast powiadom recepcję pod numerem +39 3428328547.
Nasi pracownicy ochrony będą zawsze obecni przy wejściu do wioski, aby sprawdzić Twoją tożsamość i umożliwić Ci dostęp do obiektu. Strażnicy pracują w wiosce również nocą. Ich zadaniem jest zapewnienie bezpieczeństwa oraz spokoju w obiekcie.
Wszystkie baseny są nadzorowane przez ratowników w godzinach otwarcia dla gości. Zalecamy jednak pilnowanie kąpiących się dzieci.
Parking dla 1 pojazdu na kwaterę jest bezpłatny na terenie wioski, na wyznaczonych miejscach w pobliżu domków mobilnych lub na wyznaczonych miejscach parkingowych, jeśli są one objęte przepustką.
Klienci, którzy dokonali rezerwacji bezpośrednio w hu opeair, w przypadku pomocy podczas pobytu w zakresie utrzymania zakwaterowania, mogą napisać wiadomość na naszym dedykowanym kanale whatsapp: +39 3500532426
Pamiętaj o podaniu imienia, nazwiska, numeru rezerwacji i numeru parceli.
Jeśli zamiast tego dokonałeś rezerwacji u organizatora wycieczek, zajrzyj do recepcji, aby uzyskać pomoc.
Welcome to hu Norcenni Girasole village, with the aim of guaranteeing everyone a peaceful and respectful coexistence within the village, we ask you to take a few minutes to read our regulations, posted at the entrance to the village and made available on various digital channels (website, web app, email, online check-in).
By accessing the resort, you automatically accept these rules without reservation.
On arrivalEntrance to the village is subject to the presentation of an identity document of all guests, including children, the authorisation of the Management and the registration required by law.
Guests are obliged to check the accuracy of registrations, to notify the Management of any discrepancies and to notify changes such as the arrival and departure of persons in advance.
On arrival, each guest shall be given an identification bracelet, which must be worn for the duration of the stay, exhibited at the request of the security personnel and returned on departure.
Accommodation tax must be paid on arrival.
Accommodation will be available on the day of arrival from 3 p.m. Late arrival of a maximum of 24 hours is permitted, after which the reservation will be cancelled.
The Management reserves the right of admission, retention and removal.
On the day of departure, pitches must be vacated by 12 p.m. noon, accommodation must be vacated by 10 a.m. on the day of departure. If this time is exceeded, an additional day’s stay shall be charged.
Guests who anticipate their departure will still be charged for all days of the booking.
On departure, you must hand in your keys, car pass, all pass bracelets and settle any extra payments at Reception.
Minors are only permitted to enter if accompanied by an adult who is legally responsible and guarantor to the Management and other guests.
VisitorsThe Management reserves the right to allow the entry of day visitors and guests subject to organisational requirements.
Presentation of a document and payment of the fee specified in the “price list” is required.
You will be given a bracelet that must be worn for the duration of your stay.
Entry is only permitted on foot with exit by 11 p.m. hours.
The entry of cars and motorbikes is permitted subject to registration of the vehicle’s number plate. The pass delivered on arrival must be displayed on the vehicle in a visible manner for the duration of the stay.
Parking of vehicles is permitted in the spaces indicated by the Management. Safety regulations stipulate a maximum speed of 5 km/h (at walking pace). Please do not move with your car except to enter and exit the village.
Animals are allowed but the acceptance of large dogs or dogs of breeds considered dangerous must be agreed with the Management.
Dogs must be kept on a leash. Owners are responsible for any damage caused by animals. It is categorically forbidden for animals to enter swimming pools, sports areas and playgrounds.
Pitches can only be occupied by a single means of accommodation (Car+Caravan, Car+Tent, Campervan), unless Management has given you permission to put up a small tent.
Pitches may not be changed without authorisation from Management.
Visitors are only allowed to connect to the electrical charging stations for lighting, and to power appliances inside caravans, motor homes and/or tents. The electricity supply is 220 volts 50hz. The sockets are rated for a power consumption of approximately 1300 / 2200 W for the hu Camp Easy pitches, and 3200 W for the hu Camp Premium pitches.
Any attempt to connect more powerful appliances such as cookers, air conditioners or vehicles will shut down the power supply.
The pitch must be kept perfectly clean and tidy.
The accommodation units are available from 3 p.m. and must be vacated by 10 a.m. on the day of departure.
It is not possible to stay in the village beyond the check-out time.
No installations (tents, tarpaulins, caravans, fences, etc.) are allowed between the accommodation units.
Cars must be parked in the allocated space.
The accommodation units are provided with bed linen. Linen can only be changed on request by contacting Reception, excluding Saturdays and Sundays.
Out of respect for the environment, we ask you to use the air conditioning only when you are present in the accommodation units, with doors and windows closed.
On departure, the accommodation unit must be left clean and tidy, free of rubbish and with clean crockery. Failure to do so will result in a charge for cleaning, as well as any breakage or missing items.
Behaviour, activities, games and the use of equipment causing disturbance to village guests must be avoided. In particular, from midnight to 7 a.m. maximum silence must be observed. During the hours of silence, it is forbidden to drive or enter or leave motor vehicles.
Guests are obliged to respect the vegetation, hygiene and cleanliness of the complex.
The campsite and all its guests are obliged to separate waste; please use the special coloured containers carefully and precisely.
It is forbidden to use unsupervised open flames (candles, citronella, charcoal, torches, etc.). It is permitted to use gas or electric barbecues, provided they are placed in the designated areas.
Medical facility
The village is equipped with a medical clinic. This service is provided for a fee (rates shown). For outpatient examinations the doctor will receive at the indicated times.
Infectious diseases, or those suspected of being infectious, must be reported immediately to the doctor or to the campsite Management.
Whilst guaranteeing continuous surveillance of the village, the Management accepts no responsibility for the loss of valuables and/or personal items either in the accommodation, in the vehicles or in any other place both inside and outside the campsite. Guests are required to take care of their belongings. The Management is not liable for any theft or damage. With the exception of cover for third party liability risks, the Management is not liable for damage caused by other Guests, vandalism, atmospheric events and natural disasters, falling trees, branches or pine cones, fires, insects, epidemics, diseases.
The very nature of the village and the characteristics of the environment in which it is located imply the presence of natural unevenness in the terrain. The Management declines all responsibility for any event resulting from the aforementioned circumstances. The village Management has the right to expel those who do not respect the rules of these regulations.
1) Call the SINGLE EMERGENCY NUMBER 112 for ambulance, police, fire brigade or other authorities.
2) Immediately afterwards, please NOTIFY RECEPTION of the arrival of emergency services, using the number +39 342 8328547: we must be informed as soon as possible to coordinate the response.
Reception +39 055-915141
Night Watchman +39 055-915141
Email: [email protected]
• It’s mandatory to take a shower before entering the pool
• It’s mandatory to wash your feet in the special tubs
• It’s mandatory to wear your wristband for identification
• All children under 10yo must be accompanied by an adult
• Wait at least 3 hours from your last meal before bathing
• Don’t walk barefoot in the pool area or to go to the toilet, use your footwear
• To dive
• To bring dogs
• Bathing during particular weather conditions
• To bring glass objects
• To run and push each other
• To reserve sunbeds. The life guards will remove towels when it
is clear that the owners are not in the pool.
• Don’t hold your children when using the water slide
• Don’t walk on the slide in the opposite direction
• Don’t stand up while sliding
In case of emergency ask lifeguards for help. Lifeguard stations are equipped with emergency and first aid kits.
1) Zadzwoń na numer alarmowy 112, aby skontaktować się z karetką, policją lub innymi organami.
2) Następnie natychmiast powiadom recepcje, pod numerem +39 342 8328547 o wezwaniu pomocy. Należy jak najszybciej poinformować nas o zdarzeniu, abyśmy mogli koordynować wszelkie potrzebne działania!
W wiosce można korzystać z prywatnej usługi opieki medycznej dostępnej w określonych godzinach lub na życzenie za opłatą.
Godziny otwarcia
Od poniedziałku do soboty | od 10 rano do 11 rano
Niedziela | pod numerem tel. +39 392 6636334
W wiosce nie ma usługi opieki nad dziećmi, ale nasz zespół animatorów oferuje zajęcia dla dzieci od 4 roku życia.
W łazienkach obiektu znajdują się samoobsługowe pralki i suszarki dostępne 24 godziny na dobę za opłatą 5 euro za cykl, w tym detergent.
W wiosce znajdziesz wiele zajęć, które zaspokoją potrzeby każdego gościa: turnieje sportowe, tańce grupowe, fitness, muzyka, kreatywne gry dla najmłodszych. Dzieci w wieku poniżej 4 lat mogą uczestniczyć w grze wyłącznie w obecności rodzica lub odpowiedzialnej osoby dorosłej.
Jest to możliwe, z wyjątkiem miesięcy wysokiego sezonu i w każdym przypadku tylko wtedy, gdy pozwala na to obłożenie wioski w tym czasie, za opłatą dziennej opłaty za wstęp (zmiennej w zależności od okresu).
Kliknij tutaj, aby zarezerwować codzienny wstęp do wioski hu Norcenni Girasole.
Godziny otwarcia recepcji to:
08:00 - 21:00
Istnieje możliwość kontaktu z recepcją w celu skorzystania z następujących usług:
• zameldowanie i wymeldowanie, obsługa klienta, wcześniejsze wymeldowanie lub przedłużenie pobytu;
• zgłaszanie problemów technicznych i konserwacji;
• mapa wioski, dostawa bransoletki identyfikacyjnej, wejściówka na wjazd samochodem;
• ogólne informacje o wycieczkach;
• wypożyczalnia pościeli, lodówki;
• zostawienie bagażu, zaginione przedmioty.
Girasole water park, położony w dolnej części miejscowości, jest czynny w następujących godzinach:
poza sezonem | 20/04 - 01/07, 05/09 - 29/09
10:00 - 18:00
wysoki sezon | 02/07 - 04/09
09:00 - 19:00
Sant'Andrea water park, położony w górnej części miejscowości, jest czynny w następujących godzinach:
poza sezonem | 25/04 - 01/07, 05/09 - 15/09
10:00 - 18:00
wysoki sezon | 02/07 - 04/09
09:00 - 19:00
Cisza nocna obowiązuje w wiosce od 24:00 do 7:00. W tych godzinach zabronione jest poruszanie się pojazdami silnikowymi, ustawianie i składanie namiotów, ogólnie rzecz biorąc przeszkadzanie pozostałym gościom.
Yes, the water park in the upper part of the village and the restaurants are provided with easy access.
Tak, wewnątrz wioski znajduje się obszar sportowy z boiskami do piłki nożnej 5-a-side, tenisem, tenisem stołowym i boiskami wielofunkcyjnymi.
Znajduje się tam również park przygód z minigolfem, przeprawami w koronach drzew i skokami na bungee. Wszyscy goście mogą również bezpłatnie korzystać z udogodnień w strefie ANTS i brać udział w kursach prowadzonych przez doświadczonych trenerów.
Opłata pobierana jest jedynie za bardziej złożone atrakcje, takie jak wynajem boiska do siatkówki plażowej lub kortów tenisowych w nocy.
Infopunkt jest otwarty w następujących godzinach:
poza sezonem | 20/04 - 01/07, 05/09 - 18/09
08:30 - 13:30, 15:00 - 21:30
19/09 - 29/09
09:00 - 13:30, 15:00 - 20:00
wysoki sezon | 02/07 - 04/09
08:30 - 22:30
Punkt informacyjny jest czynny codziennie.
W punkcie informacyjnym można uzyskać następujące usługi:
• informacje turystyczne o okolicy, rezerwacja wycieczek i wrażeń;
• usługa rezerwacji wizyt w muzeum i wydarzeń;
• wynajem wózków dziecięcych, sejfów, pościeli;
• wynajem rowerów, skuterów, samochodów;
• transfery na dworzec kolejowy, lotniska, transport wahadłowy;
• rezerwacja boisk sportowych i lekcji, zestaw do minigolfa;
• program rozrywkowy.
W miejscowości znajdują się dwa supermarkety ze świeżymi produktami, delikatesami i produktami do higieny osobistej. Codziennie dostępne jest świeże pieczywo, warzywa i owoce, a także międzynarodowe gazety i czasopisma.
• Market Girasole
20/04 - 01/07, 30/08 - 29/09
08:00 - 13:00, 16:00 - 19:30
02/07 - 29/08
07:30 - 13:00, 17:00 - 20:00
• Market Sant'Andrea
Informacje będą aktualizowane
Znajdziesz tu również duży shop, ze wszystkim, czego potrzebujesz: ubraniami, zabawkami, dmuchańcami, a nawet gadżetami do zabrania do domu!
20/04 - 01/07, 30/08 - 29/09
10:00 - 13:00, 16:00 - 19:30
02/07 - 29/08
10:00 - 13:00, 16:00 - 21:30
Nie, leżaków basenowych nie można rezerwować. Opuszczając park wodny, nie zajmuj ich: zabierz swoje ręczniki i pomóż nam zapewnić dobre wrażenia również tym, którzy przyjdą po Tobie.
Jest to możliwe w zależności od dostępności wioski w danym czasie. Udaj się do recepcji wieczorem przed planowanym wyjazdem, aby poprosić o przedłużenie pobytu oraz sprawdzić ceny i dostępność.
Dla wioski hu Norcenni Girasole szacunek dla środowiska i natury jest najważniejszy.
Ty również możesz nam pomóc, sortując swoje śmieci podczas wakacji, przestrzegając kilku drobnych środków ostrożności: wewnątrz wioski znajduje się kilka obszarów ekologicznych i oddzielnych pojemników na odpady. Wszystkie odpady należy umieścić w odpowiednim pojemniku, postępując zgodnie z instrukcjami na nim umieszczonymi. Wszystkie punkty zbiórki odpadów znajdują się również na papierowej mapie i w Internecie.
Aby anulować pobyt, należy wysłać wiadomość e-mail do obiektu, w którym dokonano rezerwacji, korzystając z odpowiedniego formularza.
Nasz personel udzieli Ci niezbędnego wsparcia, wyjaśni wszystkie opcje anulowania i poinformuje Cię o karach umownych, zależnych od określonych w umowie warunków odstąpienia.
Jeśli dokonana rezerwacja to rezerwacja Relax, wliczone jest ubezpieczenie Europ Assistance: po potwierdzeniu anulowania rezerwacji w strukturze otrzymasz niezbędny wyciąg z rachunku wpłat z tytułu kar
Ubezpieczenie można aktywować, jeśli anulowanie rezerwacji nastąpiło z przyczyn nagłych lub niemożliwych do przewidzenia w momencie rezerwacji i podlegających udokumentowaniu > art.27 Wyłączenia.
Co więcej, zwrot kosztów można również uzyskać, gdy musisz odwołać podróż z powodu pozytywnego wyniku testu w kierunku Covid-19 stwierdzonego w raportach (wymaz szybki lub molekularny z pozytywnym wynikiem) lub udokomentowanej kwarantanny.
Ochrona obejmuje ubezpieczonego i/lub zamieszkujących z nim członków rodziny i/lub osobę towarzyszącą w podróży, zgłoszone podczas rezerwacji.
Dzięki Europ Assistance możesz skorzystać z pełnego zakresu ubezpieczenia przed i w trakcie podróży. Masz zapewnioną ochronę w przypadku anulacji podróży, korzystania z opieki zdrowotnej i związanego z nią zwrotu kosztów leczenia od dnia wyjazdu do dnia przyjazdu, skorzystania z pomocy technicznej dotyczącej pojazdu i zmian planu podróży w odniesieniu do dni opłaconych, a niewykorzystanych.
Aby aktywować polisę, należy skontaktować się bezpośrednio z centrum operacyjnym Europ Assistance. Wszystkie szczegóły znajdziesz w instrukcji.
Możesz złożyć skargę za pośrednictwem naszego portalu, klikając tutaj.
Skontakujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Przedmioty znalezione w kwaterach i na terenie wioski zostaną przekazane do depozytu rzeczy znalezionych w Infopoincie. Prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta/recepcją, aby zgłosić zgubienie przedmiotu.
W przypadku odnalezienia przedmiotu skontaktujemy się z Tobą i odeślemy go pod wskazany adres. Koszty wysyłki pokrywa odbiorca.