Veelgestelde vragen
Bij je boeking zijn inbegrepen:
• schone accommodatie op de dag van aankomst en eindschoonmaak;
• een eenmalige voorraad accessoires zoals toiletpapier, doucheschuim en zeep;
• bedlinnen en handdoekenpakket voor elke gast*;
• toegang tot het waterpark, de speeltuin, de discotheek en alle gemeenschappelijke ruimtes in het algemeen;
• reizen met het treintje binnen het vakantiedorp;
• het gebruik van wifi;
• de animatieactiviteiten van ons hu Team: mini, junior, en teen club, sporttoernooien, avondshows en nog veel meer.
*Voor het verschonen van lakens en handdoeken wordt een toeslag in rekening gebracht.
Huisdieren zijn toegestaan in al onze vakantiedorpen, met enkele opmerkingen:
• alle dieren moeten voldoen aan gezondheidsvoorschriften, laat dit zien met je vaccinatieboekje;
• alle dieren moeten zo worden gehouden dat ze andere gasten of dingen in het dorp niet storen of beschadigen;
• grote dieren of dieren van rassen die als risicovol worden beschouwd zijn alleen toegestaan indien vooraf overeengekomen met de directie;
• de verantwoordelijkheid bij schade aan mensen of zaken veroorzaakt door het dier ligt volledig bij de eigenaar;
• honden moeten altijd aangelijnd zijn en mogen de zwembaden, sportterreinen, speeltuinen en restaurants niet betreden;
• reserveringen met dieren zijn verplicht inclusief de eindschoonmaakkosten van € 35,00 voor verblijven tot 2 nachten, € 70,00 voor verblijven vanaf 3 nachten.
• respecteer de omgeving van het dorp door de uitwerpselen van uw hond op te rapen en in de daarvoor bestemde vuilnisbakken te deponeren;
• er is een speciaal hondenlosloopgebied in het dorp.
Als je met je huisdier reist, laat het ons dan op het moment van boeken weten en neem hun identificatie en vaccinatiebewijzen mee.
Het is mogelijk, met uitzondering van de hoogseizoenmaanden en in ieder geval alleen als de bezetting van het vakantiedorp het op dat moment toelaat, tegen betaling van de dagelijkse toegangsprijs (verschilt per periode).
Klik hier om je dagelijkse toegang tot hu Norcenni Girasole village te reserveren.
Je vindt de plattegrond van het vakantiedorp op de startpagina van onze website of direct door hier te klikken.
Het dorp is geopend van 18/04/2025 tot 6/10/2025.
In het laagseizoen zijn sommige diensten niet actief.
Je kunt inchecken vanaf 15.00 uur voor accommodatie en vanaf 11.00 uur voor kampeerplaatsen.
Als je buiten de openingstijden van de receptie aankomt, zal ons personeel je helpen met inchecken.
Om voor aankomst online in te checken volg je de begeleide procedure op deze link (https://norcenni.huopenair.com/it/web-checkin#!/): voer het boekingsnummer in dat je in de bevestigingsmail vindt en de aankomst- en vertrekdata; vul de gegevens in voor jou en de mensen die je zullen vergezellen. Zodra het proces is voltooid, ontvang je een bevestigingsmail.
Je moet je accommodatie verlaten en uitchecken bij de receptie voor 10.00 uur voor accommodatie en voor 12.00 uur voor kampeerplaatsen.
Als je van plan bent om buiten de geplande tijd uit te checken, kom dan de avond van tevoren naar de receptie om de prijzen en beschikbaarheid te controleren.
Voor Europese burgers is een identiteitskaart voldoende, voor niet-EU-burgers is het tonen van een paspoort noodzakelijk, ook in het geval van minderjarigen. De documenten moeten origineel (foto's of kopieën worden niet geaccepteerd) en moeten geldig zijn.
Als je met je huisdier reist laat het ons dan op het moment van boeken weten en neem hun identificatie en vaccinatiebewijzen mee.
Toegang tot het vakantiedorp is toegestaan vanaf 10:00 op de dag van aankomst, en inchecken met overhandiging van de sleutels vindt plaats vanaf 15:00.
Als je geen auto hebt, kun je het dorp bereiken door gebruik te maken van de:
• pendeldienst van en naar het station Figline Valdarno.
• taxiservice van en naar de belangrijkste stations en luchthavens.
Om het dorp te bereiken vanaf het station Figline Valdarno kun je gebruik maken van het busvervoer, waarbij je een kaartje koopt bij de receptie of bij het infopunt van het dorp na de reis (2 € per volwassene, 1 € per kind).
Voor informatie en kaartjes schrijf je naar het infopunt van het dorp: [email protected]
Je kunt bij ons je vakantie boeken:
• op de website www.norcenni.huopenair.com
• per e-mail via dit formulier
• door te bellen naar +39 0550298080
Bij het boeken wordt gevraagd naar de periode en bestemming waarin je geïnteresseerd bent: afhankelijk van het boekingskanaal controleren wij de beschikbaarheid van de gevraagde accommodatie en informeren wij je zo spoedig mogelijk over de prijzen. In geval van onbeschikbaarheid bieden wij je alternatieven om te overwegen.
Je kunt de ervaringspagina van onze website bezoeken en de pagina kiezen die het beste bij je past. Anders kun je wanneer je in het vakantiedorp bent direct naar het infopunt gaan of via onze webapp.
Voor de aanbetaling kun je kiezen uit:
• Creditcard (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Giropay
• Ideal
• PayPal
• Overschrijving
Voor het saldo kun je kiezen uit:
• Creditcard (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Overschrijving
Op het moment van boeking moet een aanbetaling van 30% van het totale bedrag te worden betaald. Als op het moment van boeken de aankomstdatum binnen 30 dagen of minder is, moet de boeking volledig worden betaald.
Bij het boeken kunt u de volgende extra diensten bijboeken:
• babyset
• schoonmaak tijdens het verblijf
• barbecue
• koelkast voor staanplaatsen
• schoonmaak voor huisdieren (verplicht)
Le paiement du solde (égal à 70% du montant total de la réservation) vous sera demandé dans les 30 jours avant la date d'arrivée à l'établissement, par virement bancaire ou par carte de crédit.
Dans le cas où, au moment de la réservation, la date d'arrivée est égale ou inférieure à 30 jours, le paiement intégral de la réservation vous sera demandé.
Als je besluit je boeking te annuleren, gelden de volgende annuleringskosten:
• 30% van de totaalprijs van de toeristische dienst bij annulering meer dan 30 dagen vóór de incheckdatum;
• 50% van de totaalprijs van de toeristische dienst bij annulering tussen 29 en 15 dagen vóór de incheckdatum;
• 75% van de totaalprijs van de toeristische dienst bij annulering tussen 14 en 7 dagen vóór de incheckdatum;
• 90% van de totaalprijs van de toeristische dienst bij annulering tussen 6 en 3 dagen vóór de incheckdatum;
• 100% van de totaalprijs van de toeristische dienst bij annulering 2 dagen of minder vóór de incheckdatum.
Bij het Relax-tarief is een verzekering bij de prijs inbegrepen. Als de redenen voor de annulering (lees hier meer) door de verzekering worden gedekt, kun je de annuleringskosten terugkrijgen.
Denk eraan:
• In geval van annulering en/of wijziging van de reis, moet je binnen 3 dagen nadat de oorzaak van de annulering is opgetreden een klacht indienen, en in geen geval later dan de startdatum van de reis.
• De reservering moet schriftelijk worden geannuleerd door een e-mail te sturen naar ons boekingskantoor via dit formulier.
Zodra de vereiste aanbetaling is gedaan en de boekingsbevestiging is ontvangen, kun je afhankelijk van de beschikbaarheid de aankomst-/vertrekdata zonder extra kosten wijzigen door een e-mail te sturen naar ons boekingskantoor via dit formulier.
Let op dat zodra het volledige bedrag is betaald, de boeking niet meer gewijzigd kan worden. In dat geval geldt de annuleringsprocedure en de bijbehorende annuleringskosten, en maken we een nieuwe boeking voor de nieuwe gevraagde data.
Voor het organiseren van je groepsreis hebben wij de best passende oplossing. Schrijf ons een e-mail of vul het specifieke formulier in.
Je kunt op het moment van de boekingsaanvraag je voorkeur aangeven voor de locatie van de stacaravan of de nabijheid van andere gezinnen. Houd er rekening mee dat we een specifieke locatie niet kunnen garanderen, maar we zullen ons best doen om aan alle verzoeken te voldoen.
De toeristenbelasting bedraagt € 1,50 per persoon per nacht, tot 7 nachten.
Laagseizoen (van september tot oktober en april) € 0,75 per persoon per nacht.
Hoogseizoen (van 1 mei tot 31 augustus) € 1,50 per persoon per nacht.
Er geldt geen toeristenbelasting voor:
• kinderen onder de 12 jaar;
• personen die patiënten bijstaan in openbare of particuliere ziekenhuizen;
• patiënten die ziekenhuiszorg ondergaan;
• gehandicapten met een certificaat en een begeleider.
Voor mensen met motorische beperkingen zijn er accommodaties met goedgekeurde, eenvoudige en gebruiksvriendelijke toegang.
Er is een set lakens voor elk bed en een handdoekenset per persoon, bestaande uit een kleine gezichtshanddoek en een douchehanddoek.
Lakens zijn in de totaalprijs inbegrepen en worden op je verzoek wekelijks verschoond. Je moet ons wel het exacte aantal volwassenen en kinderen meedelen, zodat ons personeel het beddengoed vóór je aankomst kan klaarmaken.
Indien nodig kun je extra sets huren bij onze receptie:
• extra handdoekenset bij de eerste levering (€ 5,00).
De kosten van de extra lakensets zijn als volgt:
• extra eenpersoons lakenpakket bij de eerste levering (€ 5,00);
• extra tweepersoons lakenpakket bij de eerste levering (€ 8,00).
* Getoonde tarieven zijn voor het huidige seizoen
De stopcontacten van alle typen accommodaties zijn van het type Schuko, de standaard in Nederland. De spanning in de stacaravan is 220 V.
De baby set, die bestaat uit een kinderstoel, babybadje en kinderbedje, kan gehuurd worden op het moment van boeking voor € 6,00 per dag of direct in het dorp met betaling bij de receptie. Om de beschikbaarheid van de set te garanderen, raden we je aan deze bij de online reservering aan te schaffen. Het is niet mogelijk om losse items te leveren, maar alleen de complete set.
* Getoonde tarieven zijn voor het huidige seizoen
Een gasbarbecue is inbegrepen in de prijs van de volgende accommodaties: hu stay Smart, hu stay Smart Plus, hu stay Premium Green, hu stay Premium Plus Hill, hu stay Premium Plus XL.
In de accommodaties hu stay Easy River/Hill, hu stay Easy XL River/Hill en hu stay Easy L, is het mogelijk om een gasbarbecue, indien beschikbaar, aan te vragen en te huren bij onze receptie voor € 10 per dag.
hu stay Premium Plus heeft een elektrische barbecue en hu stay Smart L Plus heeft een gemeenschappelijke barbecueruimte vlakbij.
In het vakantiedorp is het alleen mogelijk om te barbecueën met de gasfornuizen die zijn aangesloten op het systeem van de accommodaties die ermee zijn uitgerust. Controleer voor meer informatie de specificaties van de accommodaties. Het is niet mogelijk om houtskoolbarbecues of barbecues aangesloten op gasflessen te gebruiken.
Voor degenen die op een staanplaats verblijven, is het mogelijk om een koelkast te huren bij de reservering voor € 10,00 per dag of direct in het dorp met betaling bij de receptie. Om de beschikbaarheid van de koelkast te garanderen, raden we je aan deze bij de online reservering aan te schaffen.
* Getoonde tarieven zijn voor het huidige seizoen
Airconditioning bevindt zich meestal in de woonkamer van je accommodatie en bedient alle kamers in de accommodatie (de locatie kan variëren afhankelijk van het type).
Het gebruik van de airconditioning is gratis.
Op aanvraag is het mogelijk om tijdens het verblijf een extra schoonmaakbeurt te krijgen voor € 40,00.
* Getoonde tarieven zijn voor het huidige seizoen
De eindschoonmaak is inbegrepen voor klanten die rechtstreeks via onze website boeken. De accommodatie moet schoon, opgeruimd en zonder vuilniszakken worden achtergelaten.
Een eindschoonmaak is verplicht als je reist met je huisdier.
*Getoonde tarieven zijn voor het huidige seizoen
Bij aanwezigheid van dieren is de extra eindschoonmaak verplicht en bedraagt € 35,00 voor een verblijf tot 2 nachten, € 70,00 voor een verblijf vanaf 3 nachten.
* Getoonde tarieven zijn voor het huidige seizoen
Parkeren is gratis binnen het vakantiedorp en op de aangewezen plekken bij de stacaravans, als je een autopas hebt.
Ja, het verbruik van elektriciteit en gas is in de prijs inbegrepen.
We accepteren campers en caravans met een maximale lengte van 9 meter, afhankelijk van de beschikbaarheid van grote plaatsen.
Als u met een groter voertuig reist, vraag dan bevestiging aan het etablissement.
Om uit te checken moet je je om 10.00 uur melden bij de receptie voor accommodatie en om 12.00 uur voor kampeerplaatsen en op de knop "uitchecken" op de totem klikken. Eenmaal bij de receptie moet je de sleutel van de accommodatie en de autopas teruggeven.
Je moet voor 10.00 uur uitchecken bij de receptie voor accommodatie en voor 12.00 uur voor kampeerplaatsen.
Als je van plan bent om buiten de geplande tijd uit te checken, kom dan de avond van tevoren naar de receptie om de prijzen en beschikbaarheid te controleren.
Verblijf in het dorp en gebruik van het zwembad is toegestaan tot 10.00 uur op de dag van vertrek.
Er is wifi beschikbaar in de hotspots van het restaurant, bij de receptie, het infopoint en de water parks.
Je kunt pinnen bij alle verkooppunten. In het vakantiedorp is er een geldautomaat naast de shop of bij de receptie.
De toeristenbelasting bedraagt € 1,50 per persoon per nacht, tot 7 nachten.
Laagseizoen (van september tot oktober en april) € 0,75 per persoon per nacht.
Hoogseizoen (van 1 mei tot 31 augustus) € 1,50 per persoon per nacht.
Er geldt geen toeristenbelasting voor:
• kinderen onder de 12 jaar;
• personen die patiënten bijstaan in openbare of particuliere ziekenhuizen;
• patiënten die ziekenhuiszorg ondergaan;
• gehandicapten met een certificaat en een begeleider.
Klanten die rechtstreeks bij hu openair boeken kunnen voor assistentie tijdens het verblijf, zoals onderhoud van de accommodatie, een bericht schrijven op ons speciale WhatsApp-kanaal: +39 3500532426.
Vergeet niet je naam, achternaam, reserveringsnummer en accommodatienummer te vermelden.
Als je in plaats daarvan via een touroperator hebt geboekt, ga dan naar de receptie voor assistentie.
Bel bij spoedgevallen (ambulance, politie, hulpdiensten) 112 en informeer direct daarna de receptie op + 39 3428328547.
Ons beveiligingspersoneel is altijd aanwezig bij de ingang van het vakantiedorp om je identiteit te controleren en je toegang te verlenen tot het terrein. 's Nachts zijn er nachtwakers in het vakantiedorp aanwezig om de veiligheid en nachtrust te garanderen.
Alle zwembaden worden tijdens de openingstijden voor het publiek bewaakt door badmeesters. We raden echter aan om kinderen altijd in de gaten te houden.
Parkeren voor 1 voertuig per accommodatie is gratis binnen het dorp, op de daarvoor bestemde plaatsen bij de stacaravans of op de daarvoor bestemde parkeerplaatsen, indien voorzien van een pasje.
Klanten die rechtstreeks bij hu openair boeken kunnen voor assistentie tijdens het verblijf voor onderhoud van de accommodatie een bericht schrijven op ons speciale WhatsApp-kanaal: +39 3500532426.
Vergeet niet je naam, achternaam, boekingsnummer en plaatsnummer te vermelden.
Als je in plaats daarvan via een touroperator hebt geboekt, ga dan naar de receptie voor assistentie.
Welcome to hu Norcenni Girasole village, with the aim of guaranteeing everyone a peaceful and respectful coexistence within the village, we ask you to take a few minutes to read our regulations, posted at the entrance to the village and made available on various digital channels (website, web app, email, online check-in).
By accessing the resort, you automatically accept these rules without reservation.
On arrivalEntrance to the village is subject to the presentation of an identity document of all guests, including children, the authorisation of the Management and the registration required by law.
Guests are obliged to check the accuracy of registrations, to notify the Management of any discrepancies and to notify changes such as the arrival and departure of persons in advance.
On arrival, each guest shall be given an identification bracelet, which must be worn for the duration of the stay, exhibited at the request of the security personnel and returned on departure.
Accommodation tax must be paid on arrival.
Accommodation will be available on the day of arrival from 3 p.m. Late arrival of a maximum of 24 hours is permitted, after which the reservation will be cancelled.
The Management reserves the right of admission, retention and removal.
On the day of departure, pitches must be vacated by 12 p.m. noon, accommodation must be vacated by 10 a.m. on the day of departure. If this time is exceeded, an additional day’s stay shall be charged.
Guests who anticipate their departure will still be charged for all days of the booking.
On departure, you must hand in your keys, car pass, all pass bracelets and settle any extra payments at Reception.
Minors are only permitted to enter if accompanied by an adult who is legally responsible and guarantor to the Management and other guests.
VisitorsThe Management reserves the right to allow the entry of day visitors and guests subject to organisational requirements.
Presentation of a document and payment of the fee specified in the “price list” is required.
You will be given a bracelet that must be worn for the duration of your stay.
Entry is only permitted on foot with exit by 11 p.m. hours.
The entry of cars and motorbikes is permitted subject to registration of the vehicle’s number plate. The pass delivered on arrival must be displayed on the vehicle in a visible manner for the duration of the stay.
Parking of vehicles is permitted in the spaces indicated by the Management. Safety regulations stipulate a maximum speed of 5 km/h (at walking pace). Please do not move with your car except to enter and exit the village.
Animals are allowed but the acceptance of large dogs or dogs of breeds considered dangerous must be agreed with the Management.
Dogs must be kept on a leash. Owners are responsible for any damage caused by animals. It is categorically forbidden for animals to enter swimming pools, sports areas and playgrounds.
Pitches can only be occupied by a single means of accommodation (Car+Caravan, Car+Tent, Campervan), unless Management has given you permission to put up a small tent.
Pitches may not be changed without authorisation from Management.
Visitors are only allowed to connect to the electrical charging stations for lighting, and to power appliances inside caravans, motor homes and/or tents. The electricity supply is 220 volts 50hz. The sockets are rated for a power consumption of approximately 1300 / 2200 W for the hu Camp Easy pitches, and 3200 W for the hu Camp Premium pitches.
Any attempt to connect more powerful appliances such as cookers, air conditioners or vehicles will shut down the power supply.
The pitch must be kept perfectly clean and tidy.
The accommodation units are available from 3 p.m. and must be vacated by 10 a.m. on the day of departure.
It is not possible to stay in the village beyond the check-out time.
No installations (tents, tarpaulins, caravans, fences, etc.) are allowed between the accommodation units.
Cars must be parked in the allocated space.
The accommodation units are provided with bed linen. Linen can only be changed on request by contacting Reception, excluding Saturdays and Sundays.
Out of respect for the environment, we ask you to use the air conditioning only when you are present in the accommodation units, with doors and windows closed.
On departure, the accommodation unit must be left clean and tidy, free of rubbish and with clean crockery. Failure to do so will result in a charge for cleaning, as well as any breakage or missing items.
Behaviour, activities, games and the use of equipment causing disturbance to village guests must be avoided. In particular, from midnight to 7 a.m. maximum silence must be observed. During the hours of silence, it is forbidden to drive or enter or leave motor vehicles.
Guests are obliged to respect the vegetation, hygiene and cleanliness of the complex.
The campsite and all its guests are obliged to separate waste; please use the special coloured containers carefully and precisely.
It is forbidden to use unsupervised open flames (candles, citronella, charcoal, torches, etc.). It is permitted to use gas or electric barbecues, provided they are placed in the designated areas.
Medical facility
The village is equipped with a medical clinic. This service is provided for a fee (rates shown). For outpatient examinations the doctor will receive at the indicated times.
Infectious diseases, or those suspected of being infectious, must be reported immediately to the doctor or to the campsite Management.
Whilst guaranteeing continuous surveillance of the village, the Management accepts no responsibility for the loss of valuables and/or personal items either in the accommodation, in the vehicles or in any other place both inside and outside the campsite. Guests are required to take care of their belongings. The Management is not liable for any theft or damage. With the exception of cover for third party liability risks, the Management is not liable for damage caused by other Guests, vandalism, atmospheric events and natural disasters, falling trees, branches or pine cones, fires, insects, epidemics, diseases.
The very nature of the village and the characteristics of the environment in which it is located imply the presence of natural unevenness in the terrain. The Management declines all responsibility for any event resulting from the aforementioned circumstances. The village Management has the right to expel those who do not respect the rules of these regulations.
1) Call the SINGLE EMERGENCY NUMBER 112 for ambulance, police, fire brigade or other authorities.
2) Immediately afterwards, please NOTIFY RECEPTION of the arrival of emergency services, using the number +39 342 8328547: we must be informed as soon as possible to coordinate the response.
Reception +39 055-915141
Night Watchman +39 055-915141
Email: [email protected]
• It’s mandatory to take a shower before entering the pool
• It’s mandatory to wash your feet in the special tubs
• It’s mandatory to wear your wristband for identification
• All children under 10yo must be accompanied by an adult
• Wait at least 3 hours from your last meal before bathing
• Don’t walk barefoot in the pool area or to go to the toilet, use your footwear
• To dive
• To bring dogs
• Bathing during particular weather conditions
• To bring glass objects
• To run and push each other
• To reserve sunbeds. The life guards will remove towels when it
is clear that the owners are not in the pool.
• Don’t hold your children when using the water slide
• Don’t walk on the slide in the opposite direction
• Don’t stand up while sliding
In case of emergency ask lifeguards for help. Lifeguard stations are equipped with emergency and first aid kits.
1) Bel het noodnummer 112 om de ambulance, politie, brandweer of andere instanties te bellen.
2) Informeer de receptie onmiddellijk daarna over de komst van de hulpverleners op het nummer +39 342 8328547: het is essentieel om ons zo snel mogelijk te informeren om de hulp te coördineren!
Het vakantiedorp beschikt over een medische hulpdienst, geopend op specifieke tijden of op aanvraag en tegen betaling.
Ga voor informatie en reserveringen naar het infopoint of bel het nummer: +39 392 6636334
Openingstijden:
Maandag tot zaterdag 11:00 am - 12:00 pm
Zondag beschikbaar op aanvraag op +39 392 6636334
Er is geen oppasservice in het dorp, maar ons animatieteam biedt activiteiten voor kinderen vanaf 4 jaar.
Kinderen van 0-4 jaar moeten worden begeleid door een verantwoordelijke volwassene.
In de toiletfaciliteiten van het vakantiedorp zijn zelfbedieningswasmachines en -drogers aanwezig, die 24 uur per dag open zijn, voor € 5,00 per wasbeurt inclusief wasmiddel.
In het vakantiedorp vind je vele activiteiten voor de behoeften van elke gast: sporttoernooien, groepsdansen, fitness, muziek, creatieve spelletjes voor de kleintjes. Kinderen jonger dan 4 jaar kunnen alleen deelnemen in aanwezigheid van een ouder of een verantwoordelijke volwassene.
Het is mogelijk, met uitzondering van de hoogseizoenmaanden en in ieder geval alleen als de bezetting van het vakantiedorp het op dat moment toelaat, tegen betaling van de dagelijkse toegangsprijs (verschilt per periode).
Klik hier om je dagelijkse toegang tot hu Norcenni Girasole village te reserveren.
De openingstijden van de receptie zijn:
08:00 - 21:00
Je kunt bij de receptie terecht voor de volgende diensten:
• in- en uitchecken, klantenservice, vroeg uitchecken of verlenging van verblijf;
• melden van technische problemen en onderhoud;
• plattegrond van het vakantiedorp, levering identificatiearmband, autopas;
• algemene informatie over rondleidingen;
• verhuur van lakens, koelkasten;
• bagageopslag, gevonden voorwerpen.
Het Girasole water park, in het lager gelegen deel van het dorp, is geopend op de volgende tijden:
laagseizoen | 20/04 - 01/07, 05/09 - 29/09
10:00 - 18:00
hoogseizoen | 02/07 - 04/09
09:00 - 19:00
Het Sant'Andrea waterpark, in het hoger gelegen deel van het dorp, is geopend op de volgende tijden:
laagseizoen | 25/04 - 01/07, 05/09 - 15/09
10:00 - 18:00
hoogseizoen | 02/07 - 04/09
09:00 - 19:00
Het dorp hanteert een stiltetijd van 24:00 tot 07:00 uur. Tijdens deze tijden is het niet mogelijk om met motorvoertuigen rond te rijden, tenten op te zetten of af te breken en in het algemeen andere gasten te storen.
Ja, het waterpark in het bovenste deel van het vakantiedorp en de restaurants zijn eenvoudig toegankelijk.
Ja, in het dorp vind je een sportterrein met voetbalvelden, tennis, tafeltennis en multifunctionele banen.
Er is ook een Avonturenpark met minigolf, boomkruisen en bungeejumpen. Alle gasten kunnen ook gratis gebruik maken van de faciliteiten in het ANTS gebied en deelnemen aan de cursussen onder leiding van deskundige trainers.
Er worden alleen kosten in rekening gebracht voor de complexere activiteiten, zoals het huren van beachvolleybal- of tennisbanen 's nachts.
Het infopunt is geopend op de volgende tijden:
laagseizoen | 20/04 - 01/07, 05/09 - 18/09
08:30 - 13:30, 15:00 - 21:30
19/09 - 29/09
09:00 - 13:30, 15:00 - 20:00
hoogseizoen | 02/07 - 04/09
08:30 - 22:30
Het infopunt is dagelijks geopend.
Je kunt bij het infopunt terecht voor de volgende diensten:
• toeristische informatie over de omgeving, het boeken van rondleidingen en ervaringen;
• reserveringsservice voor museumbezoeken en evenementen;
• verhuur van buggy's, kluisjes, linnengoed;
• fiets-, scooter- en autoverhuur;
• transfers naar treinstation, luchthavens, pendeldienst;
• reserveren van sportvelden en -lessen, minigolfset;
• entertainmentprogramma.
Er zijn twee supermarkten in het dorp met verse producten, een delicatessenwinkel en verzorgingsproducten. Vers brood, groenten en fruit en internationale kranten en tijdschriften zijn elke dag verkrijgbaar.
• Market Girasole
20/04 - 01/07, 30/08 - 29/09
08:00 - 13:00, 16:00 - 19:30
02/07 - 29/08
07:30 - 13:00, 17:00 - 20:00
• Market Sant'Andrea
Informatie wordt bijgewerkt
Hier vind je ook een grote shop met alles wat je nodig hebt: kleding, speelgoed, springkussens en zelfs gadgets om mee naar huis te nemen!
20/04 - 01/07, 30/08 - 29/09
10:00 - 13:00, 16:00 - 19:30
02/07 - 29/08
10:00 - 13:00, 16:00 - 21:30
Nee, ligstoelen bij het zwembad kunnen niet worden gereserveerd. Als je het waterpark verlaat, houd ze dan niet bezig: neem je handdoeken mee en help ons om degenen die na jou komen ook een goede ervaring te geven.
Dat is mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid van het dorp op dat moment. Ga de avond voor je veronderstelde vertrek naar de receptie om een verlenging aan te vragen en de prijzen en beschikbaarheid te controleren.
Voor hu Norcenni Girasole staat respect voor het milieu en de natuur voorop.
Ook jij kunt ons helpen door je afval te sorteren tijdens je vakantie, door een paar kleine voorzorgsmaatregelen te nemen: in het dorp vind je verschillende ecologische zones en gescheiden afvalbakken. Al het afval moet in de daarvoor bestemde container worden gedaan, volgens de instructies op de container. Je vindt alle afvalverzamelpunten ook op de papieren kaart en online.
Om je verblijf te annuleren, vragen we je een e-mail te sturen naar het etablissement waar je hebt gereserveerd met behulp van het daarvoor bestemde formulier
Ons personeel zal je de nodige ondersteuning bieden door alle annuleringsopties en annuleringskosten in onze voorwaarden uit te leggen.
Als je met het Relax-tarief hebt geboekt, heb je verzekering van Europ Assistance in de prijs inbegrepen: zodra de annulering van de boeking door het hotel is bevestigd, ontvangt je het benodigde afschrift van de annuleringskosten
Je kunt de verzekering gebruiken als de annulering te wijten is aan aantoonbare plotselinge of onvoorziene oorzaken op het moment van boeking > art.27 Uitsluitingen.
Bovendien kun je geld terug krijgen wanneer je de reis moet annuleren na een positieve uitslag van Covid-19 met testbewijs (snelle of moleculaire uitstrijk met positief resultaat) of gecertificeerde quarantaine.
De dekking geldt voor de verzekerde en/of samenwonende gezinsleden en/of reisgenoten in dezelfde boeking.
Met Europ Assistance profiteer je van volledige dekking voor en tijdens je reis. Het annuleren van je reis, ziektekosten en medische kosten vanaf de dag van vertrek tot de dag van aankomst, voertuighulp en het omboeken van betaalde en ongebruikte dagen van je reis worden allemaal gedekt.
Om de dekking van de polis te activeren, moet je rechtstreeks contact opnemen met de operationele centrale van Europ Assistance. Lees er alles over in de Handleiding.
Je kunt je klacht indienen via ons portaal door hier te klikken.
Wij zorgen ervoor dat we zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Gevonden voorwerpen in de accommodatie en in het vakantiedorp worden ingeleverd bij het depot gevonden voorwerpen bij het infopoint. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice/receptie om een verloren voorwerp te melden.
Als het voorwerp wordt gevonden, wordt er contact met je opgenomen en wordt het teruggestuurd naar het opgegeven adres. De verzendkosten zijn voor rekening van de geadresseerde.