Informations utiles
Ouverture du village
20 Avril 2023 - 25 Septembre 2023
Assurance
Horaires d'ouverture de la réception et heures de check-in et check-out
Check-in à partir de 15 h.
Check-out avant 10 h et avant 12 h pour les emplacements.
En cas de départ tardif, le paiement sera exigé la veille du départ. En cas d'arrivée en dehors des horaires d'ouverture, le veilleur de nuit sera à votre disposition pour le check-in. En cas d'arrivée avant l'heure prévue, il est toujours possible de profiter des services du village, en s'adressant à la réception.
*informations en cours de mise à jour*
Enregistrement en ligne
Le service d'enregistrement en ligne est actif, ce qui vous permettra d'accélérer l'entrée dans la structure et de commencer vos vacances immédiatement! Pour vous enregistrer en ligne avant votre arrivée, suivez la procédure guidée sur ce lien. Vous recevrez une confirmation d'enregistrement à présenter au personnel d'accueil avec une pièce d'identité!
Si l'enregistrement en ligne n'est pas possible, l'enregistrement aura lieu dans l'établissement. Des pièces d'identité valides sont donc nécessaires pour chaque nouvel arrivant. Lors du check-in, il est nécessaire de présenter une carte d'identité pour les citoyens européens et un passeport pour les citoyens non européens. Les photos et copies de pièces d'identité ne seront pas acceptées. Les personnes mineures doivent également présenter une pièce d'identité.
Si vous voyagez avec votre animal de compagnie, veuillez l'indiquer lors de la réservation et apportez ses papiers d'identité et certificats de vaccination avec vous.
Taxe de séjour
La taxe de séjour est de 1,50 € par personne, par nuit, jusqu'à 7 nuits.
La taxe de séjour est:
BASSE SAISON (du septembre au october et avril) 0,75 € par personne et par nuit, jusqu'à 7 nuits.
HAUTE SAISON (du mai au août) 1,50 € par personne et par nuit, jusqu'à 7 nuits.
Qui est exonéré de paiement ?
• Invités de moins de 12 ans
• Les personnes qui assistent les patients dans les hôpitaux publics ou privés ;
• Patients en soins hospitaliers ;
• Les handicapés avec certificat ;
Services de réception
Il est possible de s'adresser à la réception pour les services suivants :
- Enregistrement et départ, service client, départ anticipé ou prolongation de séjour
- Signaler les problèmes techniques et la maintenance
- Plan du village, remise du bracelet d'identification, PASS parking
- Informations touristiques
- Linge de maison et kit de salle de bain, location de réfrigérateurs
- la location d'un coffre-fort, les objets perdus
Suppléments en location
À la réception, vous pouvez louer :
• Ensemble de linge de lit simple en supplément au linge fourni (4 €)
• Ensemble de linge de lit double en supplément au linge fourni (8 €)
• Ensemble de serviettes en supplément aux serviettes fournies (5 €)
• Kit pour bébé (chaise haute, baignoire et lit bébé) (6 € par jour)
Petit déjeuner et demi-pension
Ajoutez à votre séjour le service de Petit-déjeuner ou Demi-pension en prévente au moment de la réservation!
Le petit-déjeuner continental sera servi au Central Bar et le dîner dans tous les restaurants du village.
Petit-déjeuner continental :
*informations en cours de mise à jour*
Demi-pension (petit-déjeuner continental et dîner) :
*informations en cours de mise à jour*
Veuillez noter que :
• Le petit-déjeuner continental sera servi conformément aux restrictions de la Covid, dans nos bars ou restaurants et comprendra ceux-ci : croissants, boissons chaudes au choix, jus de fruits, yaourt, pain, beurre, confiture, Nutella, céréales, biscottes, fruits frais, pain grillé au jambon et fromage, fromage, œufs durs.
• Le dîner se compose d’un repas à deux plats, d’un dessert ou d’un fruit de votre choix dans le menu, à l’exclusion de certaines suggestions spécialement marquées qui peuvent cependant être commandées avec une réduction de 25 % sur le prix de liste. Les enfants pourront choisir parmi les différentes offres du menu enfant, y compris le dessert.
• La réservation est NÉCESSAIRE pour le dîner inclus dans la formule demi-pension. La disponibilité des tables au restaurant indiqué ne peut être garantie si non réservées à l’avance. • Il est nécessaire de préciser dans les notes les éventuelles intolérances alimentaires.
Ouverture du parc aquatique
Le parc aquatique dans la partie basse du village est ouvert aux heures suivantes:
Basse saison
10:00 - 18:00
Haute saison
09:00 - 19:00
La lagune de la partie haute du village sera ouverte aux heures suivantes:
Basse saison
10:00 - 18:00
Haute saison
09:00 - 19:00
Les piscines sont à l'usage exclusif des clients.
*informations en cours de mise à jour*
Animations
Des animations sont proposées tous les jours dans le village du 20/04 au 17/09.
Pour le programme détaillé, contactez la réception, le point info ou notre page Facebook.
*informations en cours de mise à jour*
Navettes
Pour infos et billets contacter l'Infopoint du village. ([email protected])
Comment rejoindre Florence
Pour rejoindre le centre-ville depuis le village, vous pouvez profiter de notre service de navette ou de taxi.
Pour plus d'informations ou pour une réservation, contactez le point info du village. ([email protected])
Horaires silencieux
Le village respecte une politique de silence de 23h à 7h. Pendant ces heures, il n'est pas possible de circuler en voiture, d'installer ou de démonter des tentes et, en règle générale, de déranger les autres clients.
Animaux
Les animaux sont admis dans tous nos hébergements, dans le respect de certaines consignes.
Tous les animaux doivent respecter les normes sanitaires et leur carnet de vaccination doit l'attester. En cas d'accident impliquant des tiers, la responsabilité incombe entièrement au propriétaire.
Les grands animaux ou les races considérées comme risquées ne sont autorisés que sur accord préalable de la direction.
Tous les animaux doivent être tenus de manière à ne pas déranger ou nuire aux autres clients ou équipements du village. Les propriétaires seront tenus pour responsables de tout dommage éventuel.
Les chiens doivent toujours être tenus en laisse et ne sont pas admis dans les piscines, les zones sportives, les terrains de jeux et les restaurants.
En cas de présence d'un animal, le paiement du ménage de fin de séjour, d'un coût de 60 euros, est exigé pour tous les hébergements. Pour les emplacements, la présence d'un animal n'entraîne aucun supplément.
Services pour les personnes à mobilité réduite
Pour les personnes à mobilité réduite, il existe des hébergements homologués à accès facile. De plus, le parc aquatique dans la partie haute du village et les restaurants sont également facilement accessibles aux personnes en fauteuil roulant.
WI-FI
Le réseau WiFi est disponible dans les hotspots des restaurants, près de la réception, du point info et des piscines.
Équipement sportif et aires de jeu
À l'intérieur du village, vous trouverez la zone sportive avec des terrains de football à 5, du tennis, du ping-pong et un terrain polyvalent, ainsi qu’un parc d'aventure avec minigolf, parcours d'accrobranche et saut à l'élastique. Notre espace ANTS dédié au bien-être physique et mental est également disponible.
Distributeur automatique de billets
À l'intérieur du village, il y a un guichet automatique près du magasin.
Laverie
Dans les salles de bains du village, vous trouverez des lave-linge et sèche-linge en libre-service ouverts 24h/24, au tarif de 5 € par cycle.
Petit train du village
Le hu Norcenni Girasole village offre un service de liaison entre les parties haute et basse du village. Le petit train est actif pendant la période d'ouverture de la partie haute du village avec des trajets toutes les 20 minutes.
*informations en cours de mise à jour*
Infirmerie
Un service d'assistance médicale privé est disponible dans le village à des horaires spécifiques ou sur demande moyennant un supplément.
Pour plus d'informations ou pour une réservation rendez-vous au point info ou contactez le numéro :
Bornes pour voiture électrique
À l'intersection de la Viale dei Pini et de la Via del Lavaggio, près de la Piazza del Lago, se trouve une borne de recharge pour les voitures électriques.
Veilleur de nuit
Pour les urgences ou pour un check-in durant la nuit, contactez le veilleur de nuit en appelant le standard :
Tri sélectif
Pour le hu Norcenni Girasole village, le respect de l'environnement et de la nature est primordial. Aidez-nous aussi en triant les déchets pendant vos vacances. Vous trouverez les bacs de tri dans les points de collecte des déchets indiqués sur la carte du village.
Parking
Le stationnement est gratuit à l'intérieur du village et dans les espaces appropriés à proximité des mobile-homes, si vous possédez un pass.
Horaires et services du point info
L'Infopoint est ouvert tous les jours.
Il est possible de s'adresser au point info pour les services suivants :
- Informations touristiques, réservation de visites, réservation de visites
- Service de réservation pour les visites de musées et d'événements
- Location de poussettes, location de coffres-forts
- Location de vélos, scooters, voitures
- Transferts vers les gares, aéroports, billets de navette
- Courts de tennis et réservation de cours, set de mini-golf
- un programme d'animations
- Réservation de visites, activités et dégustations
*informations en cours de mise à jour*
Horaires d'ouverture des restaurants
Le village comporte plusieurs zones de restauration et bars.
*informations en cours de mise à jour*
Horaires d'ouverture de la supérette
*informations en cours de mise à jour*
Horaires d'ouverture de la boutique
*informations en cours de mise à jour*
Nettoyage des logements
Le ménage de fin de séjour est inclus dans le prix pour les clients de Human Company. Le logement doit être laissé propre, rangé et les poubelles doivent être sorties.
Le nettoyage supplémentaire pendant le séjour est sur demande au coût de 25,00 €
Si les animaux domestiques séjournent dans l'hébergement, des frais de ménage de fin de séjour supplémentaires de 60,00 € sont requis.
Barbecues
Il est possible de faire des barbecues dans le village, uniquement avec les cuisinières à gaz fournies dans les logements qui en disposent. Pour plus d'informations, consultez les spécificités des logements. Il n'est pas possible d'utiliser des barbecues à charbon ou à bonbonne de gaz.