Nützliche Informationen

faq

Village Öffnen

23 April 2022 - 25 September 2022

Versicherung

Vorübergehende Einstellung der Dienste

Alle Restaurants, Bars und Supermärkte sind garantiert. Wir können die Eröffnung jedes Shops und / oder jeder Attraktion nicht garantieren.­­

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte!


Öffnungszeiten der rezeption und check-in- und check-out-zeiten

Geschlossenes Büro

Check-in ab 15:00 Uhr.
Check-out bis 10:00 Uhr

Sollten Sie außerhalb der Rezeptionszeiten auschecken, ist der Aufenthalt am Abend vor der Abreise zu bezahlen. Sollten Sie außerhalb der Rezeptionszeiten anreisen, hilft Ihnen unser Nachtwächter beim Check-in. Sollten Sie vor der geplanten Ankunftszeit bei uns eintreffen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption, um alle Dienstleistungen des Dorfes direkt nutzen zu können.


Online-Check-in

Der Online Check-in Service ist aktiv! So können Sie Ihren Einstieg in die Struktur beschleunigen und sofort in den Urlaub starten! Um vor Ihrer Ankunft online einzuchecken, befolgen Sie die Anweisungen unter diesem Link. Sie erhalten eine Check-in-Bestätigung. Geben Sie es unserem Personal an der Rezeption mit einem Ausweis!

Wenn ein Online-Check-in nicht möglich ist, erfolgt die Registrierung in der Einrichtung. Müssen von jedem gültige Ausweisdokumente vorgelegt werden. Für den Check-in benötigen EU-Bürger einen Lichtbildausweis und Nicht-EU-Bürger einen Reisepass. Dokumente dürfen weder in kopierter noch fotografierter Form vorgelegt werden. Die Ausweispflicht gilt auch für Minderjährige.

Wenn Sie mit Ihrem Haustier anreisen, teilen Sie uns dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung mit. Bitte bringen Sie auch alle notwendigen Dokumente und Impfbescheinigungen mit.


Rezeptionsdienste

Die Rezeption hilft Ihnen gerne in folgenden Bereichen weiter:

  • Check-in und Check-out, Kundenbetreuung, früher Check-out oder Verlängerung des Aufenthalts
  • Meldung technischer Probleme und Wartung
  • Dorfplan, Lieferung eines Identifikationsarmbands, Parkplatz-PASS
  • Touristische Informationen
  • Bettwäsche- und Badezimmerset, Kühlschrankverleih
  • Vermietung von Safes, Fundsachen


Kostenpflichtiger verleih

An der Rezeption können Sie Folgendes ausleihen:

• Zusätzliche Bettwäsche für Einzelbett (4,00 € pro Set)
• Zusätzliche Bettwäsche für Doppelbett (8,00 € pro Set)
• Zusätzliches Handtuchset (4,00 €)
• Babyset (Hochstuhl, Badewanne und Kinderbett, € 5,00 pro Tag)


Frühstück und halbpension

Erweitern Sie Ihren Aufenthalt schon zum Zeitpunkt der Buchung um Frühstück oder Halbpension und sichern Sie sich den besten Preis!

Das kontinentale Frühstück wird in der Central Bar und das Abendessen in allen Restaurants des Dorfes serviert.

Kontinentales Frühstück:
7,90 € pro Person und Tag für Erwachsene
4,90 € pro Person und Tag für Kinder von 2 bis 11 Jahren

Halbpension (kontinentales Frühstück und Abendessen):
29,90 € pro Person und Tag für Erwachsene
15,90 € pro Person und Tag für Kinder von 2 bis 11 Jahren

Bitte beachten Sie Folgendes:
• Das Frühstück wird in Übereinstimmung mit den Covid-Beschränkungen in unseren Bars oder Restaurants serviert und umfasst: Croissants, Heißgetränke Ihrer Wahl, Fruchtsaft, Joghurt, Brot, Butter, Marmelade, Nutella, Müsli, Zwieback, frisches Obst, Toast mit Schinken und Käse, Käse, gekochte Eier
• Das Abendessen besteht aus einem Zwei-Gänge-Menü und nach Wahl einem Dessert oder Obst aus der Speisekarte, mit Ausnahme einiger besonders gekennzeichneter Gerichte, die jedoch mit einem Rabatt von 25 % auf den Listenpreis bestellt werden können. Für Kinder können Angebote aus dem KINDERMENÜ gewählt werden, einschließlich Eis.
• Das im Halbpension-Paket enthaltene Abendessen MUSS im Voraus gebucht werden. Die Verfügbarkeit von Tischen im gewünschten Restaurant kann ohne eine vorherige Buchung nicht garantiert werden.
• Bitte teilen Sie uns eventuelle Lebensmittelunverträglichkeiten in den Anmerkungen mit.


Öffnungszeiten wasserpark

Der Wasserpark im unteren Teil des Dorfes ist zu folgenden Zeiten geöffnet:

In der Nebensaison: 10:00 - 18:00 Uhr
In der Hochsaison: 09:00 - 19:00 Uhr

Die Lagune im oberen Teil des Dorfes ist zu folgenden Zeiten geöffnet:

In der Nebensaison: 10:00 - 18:00 Uhr
In der Hochsaison: 09:00 - 19:00 Uhr

Die Pools stehen ausschließlich Gästen des Feriendorfs zur Verfügung.


Animation

Unsere Animateure stehen Ihnen in der Zeit vom 23/04 bis 25/09 täglich im Feriendorf zur Verfügung.

Ein detailliertes Animationsprogramm erhalten Sie an der Rezeption, am Infopoint oder indem Sie eine Nachricht unsere Facebook-Seite schicken


Transfer

Ein Taxiservice von und zu den wichtigsten Bahnhöfen und Flughäfen ist ebenfalls verfügbar.

Für Informationen und Tickets wenden Sie sich an den Infopoint des Feriendorfes. ([email protected])


So erreichen sie Florenz

Um vom Feriendorf ins Stadtzentrum zu gelangen, können Sie unseren Shuttleservice oder ein Taxi nutzen.

Für Informationen und Tickets wenden Sie sich an den Infopoint des Feriendorfes. ([email protected])


Ruhezeiten

Innerhalb des Feriendorfes gilt eine Ruhezeit von 23:00 bis 7:00 Uhr. Während dieser Zeit ist das Fahren mit Kraftfahrzeugen und das Auf- oder Abbauen von Zelten verboten. Ebenso sind allgemeine Ruhestörungen zu unterlassen.


Haustiere willkommen

Haustiere sind in all unseren Unterkünften gestattet, sofern einige Bedingungen eingehalten werden.

Alle Tiere müssen den Gesundheitsvorschriften entsprechen, was aus dem Impfprotokoll hervorgehen muss. Bei einem Unfall mit Dritten liegt die Verantwortung allein beim Besitzer.

Als gefährlich eingestufte Rassen sowie große Hunde dürfen nur nach vorheriger Absprache mit der Geschäftsführung mitgebracht werden.

Alle Tiere müssen so gehalten werden, dass weder Gäste noch Eigentum des Feriendorfes gestört oder verletzt/beschädigt werden. Die Besitzer haften für eventuelle Schäden.

Hunde müssen immer an der Leine geführt werden und sind im Pool- und Sportbereich, an den Spielplätze sowie in den Restaurants nicht gestattet.

Wenn Sie Ihr Tier mitbringen, wird am Ende des Aufenthalts in jeder Unterkunftskategorie eine Endreinigung von 60 € fällig. Auf den Stellplätzen wird kein Aufschlag für Tiere verrechnet.


Behindertengerechte einrichtungen

Für Menschen mit motorischen Behinderungen stehen Unterkünfte mit barrierefreier Ausstattung zur Verfügung. Darüber hinaus sind der Wasserpark im oberen Teil des Feriendorfes und die Restaurants auch für Rollstuhlfahrer leicht zugänglich.


WLAN

WLAN ist an den Hotspots der Gastronomiebereiche, in der Nähe der Rezeption, des Infopoints und der Pools verfügbar.


Sportausrüstung und spielplätze

Innerhalb des Feriendorfes befindet sich ein Sportbereich mit Fußball- und Tennisplätzen sowie Tischtennistischen. Ebenso gibt es einen Abenteuerpark mit Minigolfanlage, einer Kletterwelt in den Bäumen und Bungee-Jumping. Für das körperliche und seelische Wohl steht Ihnen unser ANTS-Bereich zur Verfügung.


Geldautomat

Innerhalb des Feriendorfes gibt es zwei Bankomaten: im Geschäft und im oberen Teil des Feriendorfes hinter der Geschäftsleitung.


Wäscherei

In den Waschräumen des Feriendorfes gibt es Waschmaschinen und Trockner mit Selbstbedienung. Diese sind rund um die Uhr zu einem Preis von 5 € pro Waschgang.


Zug des feriendorfes

Das Norcenni Girasole Village bietet einen Verbindungsservice zwischen dem oberen und unteren Teil der Anlage. Der Zug ist während der Öffnungszeit des oberen Teils des Dorfes in Betrieb Abfahrt etwa alle 20 Minuten.
In der Nebensaison werden die Öffnungszeiten abgezogen.


Arzt

Im Feriendorf gibt es einen privaten medizinischen Hilfsdienst, der zu bestimmten Zeiten oder auf Abruf kostenpflichtig zur Verfügung steht.

Für Informationen und Reservierungen wenden Sie sich bitte an den Infopoint oder rufen Sie folgende Nummer an: +39 340 2890733 oder +39 392 6636334


Girasole Kräutermedizin

Girasole Kräutermedizin im unteren Teil des Dorfes.


Ladestation für e-autos

An der Kreuzung zwischen der Viale dei Pini und der Via del Lavaggio in der Nähe der Piazza del Lago stehen Ladestationen für Elektroautos zur Verfügung.


Nachtwächter

Für Notfälle oder zum Einchecken in der Nacht wenden Sie sich an unseren Nachtwächter. Sie erreichen ihn in der Zentrale unter der Nummer: +39 055 915141 oder +39 350 0532426


Mülltrennung

Im Norcenni Girasole Village wird Umweltbewusstsein und -schutz groß geschrieben. Helfen auch Sie, indem Sie während Ihres Urlaubes auf die Mülltrennung achten. Die Mülltonnen befinden sich an den Sammelstellen, die auf der Karte des Feriendorfes eingezeichnet sind.


Parkplatz

Das Parken ist im Feriendorf und an den dafür vorgesehenen Stellplätzen in der Nähe der Mobilheime kostenlos, sofern Sie über eine Zufahrtsgenehmigung (Pass) verfügen.


Öffnungszeiten und tätigkeitsbereiche des infopoints

Der Infopoint ist täglich geöffnet

Der Infopoint bietet folgende Services:

  • Touristische Informationen, Tourreservierung, Tourbuchung
  • Buchungsservice für Museums- und Veranstaltungsbesuche
  • Kinderwagenverleih, Safeverleih
  • Fahrrad-, Roller-, Autovermietung
  • Transfers zu Bahnhöfen, Flughäfen, Shuttle-Tickets
  • Reservierung von Tennisplätzen und Unterricht, Minigolf-Set
  • Unterhaltungsprogramm
  • Buchung von Touren, Aktivitäten und Verkostungen


Öffnungszeiten der Restaurants

Im Feriendorf gibt es verschiedene Restaurants und Bars.

Grillrestaurant & Pizzeria Il Vecchio
Geöffnet vom 23/04 bis 25/09

Pizzeria für den schnellen Hunger
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Gastronomie
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Weinkeller Palagina
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Zentrale Bar
vom 23/04 bis 25/09

Eisdiele
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Norcenni Pool Bar
vom 23/04 bis 25/09

Sant'Andrea Pool Bar
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Restaurant-Pizzeria Norcenni
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Ristorante Pizzeria Sant’Andrea
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Bäckerei
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Für weitere Informationen und Reservierungen wenden Sie sich bitte an die Einrichtung unter der Nummer: 055 959202


Öffnungszeiten des minimarkts

Der Girasole Markt
vom 23/04 bis 25/09


Öffnungszeiten des shops

Der Girasole Shop
Zu definieren

Der Sant'Andrea Shop
Zu definieren


Reinigung der unterkünfte

Die Reinigung am Ende des Aufenthalts ist im Preis für Gäste der Human Company enthalten. Die Unterkunft muss sauber, ordentlich sein und ohne Müllsäcke.

Eine zusätzliche Reinigung während des Aufenthalts ist auf Anfrage zum Preis von 25,00 € möglich
Wenn Haustiere in der Unterkunft übernachten, wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr für das Ende des Aufenthalts von 60,00 € erhoben.


Grillbereich

Innerhalb des Feriendorfes darf ausschließlich auf den Gasherden gegrillt werden, mit denen einige der Unterkünfte ausgestattet sind. Weitere Informationen finden Sie in den Detailangaben der Unterkünfte. Holzkohlegrills oder Gasflaschen dürfen nicht verwendet werden.


Infos & Reservierungen

+39 055 915141
[email protected]


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